Las redes sociales son para fidelizar clientes.

FIDELIZAR: Conseguir la fidelidad de un cliente, normalmente por medio de un buen trato, ofertas especiales, regalos, etc.

«en el supermercado hacen buenas ofertas para fidelizar a sus clientes»

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Las redes sociales se han convertido en el canal por excelencia para llegar al cliente y nuevos clientes de manera directa y efectiva, traspasar fronteras y lograr ventas (E-Commerce), darse a conocer, ya que hace algunos años en la publicidad tradicional, si no pautabas en televisión, radio y prensa no existías.

Ahora es más democrático, hay mayor oportunidad, sobre todo para empresas con bajo presupuesto para publicidad (PYMES).

Pero para ser efectivos y logar resultados permanentes hay que estar claros de:
-Las redes sociales no son para vender-al menos no en las primeras etapas.

-Las redes sociales no te van a llenar tu local de nuevos clientes de la noche a la mañana. Es un trabajo que toma tiempo y bien ejecutado, puede hacer tu negocio exitoso.

Antes de todo: debes EXISTIR en redes sociales. OJO: no significa que debas abrirte un perfil en cuanta red social exista. Debes entender el fin de cada una y entrar a esa red social donde está tu nicho y posibles clientes.

Ya en redes sociales viene la parte más interesante: FIDELIZAR.

En la vida real funciona más o menos así: No se le cuenta algo personal a cualquier persona, se le confía a un amigo. A esa persona (amigo) que con el tiempo se ganó tu confianza.  

Así que usted no pretenda lograr vender sin haber logrado ganarse la confianza del consumidor, debes lograr que te amen como marca, que confíen en ti, debes ofrecer valor en tus contenidos y cuando los tengas “fidelizados” entonces puedes venderles….te aseguro que ahí vendrán las ventas, las recomendaciones “boca a boca”, simplemente te amarán.

Crea promociones en redes sociales para llevar tus fans a tu negocio y en tu negocio coloca banners, entrega bolantes, de modo que lleves tus clientes a las redes sociales.

Un ejemplo clásico pero efectivo:
Crea una promoción exclusiva para los fan de tus redes sociales, un descuento especial, un artículo y servicio.

Y en tu negocio coloca un banner que diga: “Visita nuestras redes sociales (coloca tus redes sociales o un código QR) y descubre la oferta de hoy.

Recuerda, no todos los que visitan tu negocio te siguen en tus redes sociales y no todos tus fans van a tu negocio.

Otros consejos importantes:

1-Conoce tu producto, sus ventajas, que lo hace diferente a los demás, porque deberían comprarte a ti y no a la competencia.

2-Conoce tu cliente, lo que le gusta, sus aspiraciones y ofrece en tus redes sociales lo que realmente le interesa, no es solo ofertar tus productos y ya (eso es bien del 90´).

3-Y lo más importante, cuenta con el servicio de una agencia experta en manejo de redes sociales (Popcorn Labs)***, que sepa llegarle a tus clientes de manera efectiva, que sepa la diferencia entre vender-vender y captar clientes-fidelizar-vender y te aseguro que lograrás excelentes resultados.

3.1 ***Contáctame…llevamos tiempo logrando resultados angel@popcorn-labs.com

La Cumbre de las Américas generó 9 millones de impresiones en Twitter.

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Como Crear Video Resumen del Año en Instagram, con Iconosquare

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El fin de año está con nosotros! Y si son fans de Instagram, seguramente han estado bastante activos en la red social, verdad? Una de las mejores maneras de recordar todo lo ocurrido en el 2014, entonces, podría ser a través de este video, que hace un recuento de las fotos que más likes recibieron durante todo el año.

El video está limitado a 15 segundos, pero es suficiente para mostrar, en portada, nuestra primera foto del 2014, junto con las fotos que más gustaron, en orden ascendente.

Aquí pueden ver mi resumen:

El proceso es sencillísimo:

  • Vayan a Iconosquare y autoricen a la web para que ésta pueda tener acceso a Instagram (y así poder extraer las fotos). De paso aprovechen, y síganme en Instagram desde aquí @angelsaavedraphoto
  • Vuelvan a Iconosquare,  excelente herramienta de estadísticas para Instagram, y diríjanse a la sección de “Snapshots“
  • Aquí encontrarán la opción de “2014 Best Moments of Instagram”. Simplemente dejen sus emails en la parte inferior, click en “Send” y esperen unos minutos.

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  • En breve, recibirán un correo con el video en formato MP4. Basta con abrirlo desde el teléfono, guardar el video en nuestro Camera Roll o memoria interna, abrirlo con Instagram, importar el video y listo!

Aprende a usar Twitter Adds.

Hay muchos tipos de anuncios en Twitter con formato de tarjeta para ser explorados -todo depende de las necesidades de cada empresa-: desde campañas optimizadas según objetivos muy concretos a publicidad hecha a medida. La principal diferencia entre una campaña de Twitter Ads y otra es la card elegida, por lo que hemos elaborado un glosario (¡casi de A a Z!) con los ocho tipos de Twitter Cards disponibles para ti.*

*P.D. Puedes adjuntar una card a cualquier tuit fácilmente con un enlace único generado en el portal de Twitter Ads. Algunas de estas tarjetas de Twitter son un poco más complicadas de usar porque tienen que ser configuradas por alguien que sepa programar, así que tenlo en cuenta a la hora de elegir qué tarjetas utilizar.

¿Qué son las Twitter Cards?

Antes de profundizar en los diferentes tipos de cards de Twitter Ads, hay dos cosas importantes que debes saber. Al crear una campaña tendrás la opción de seleccionar una campaña basada en objetivos -como ganar más seguidores o dirigir tráfico a tu web- o crear tu propia campaña personalizada.

  • Basada en objetivos: Si escoges un objetivo específico antes de crear tu campaña, Twitter te recomendará automáticamente la tarjeta más apropiada para tu caso. Esta opción es perfecta para pymes, principiantes o personas que quieren lograr un resultado concreto con su publicidad en Twitter.
  • Personalizada: Si eliges una campaña personalizada, todas las opciones de Twitter Cards podrán encajar con tu acción. Sin embargo, este tipo de campaña es aconsejable para profesionales con algún conocimiento en Twitter Ads y que puedan contar con alguien con experiencia en programación.
  1. App Card

Esta tarjeta es ideal para las marcas que tienen una aplicación móvil y quieren llevar usuarios de Twitter a la tienda de aplicaciones para descargarla. La tarjeta de app es genial para los marketers y desarrolladores que quieran promocionar su producto en Twitter y aumentar el número de instalaciones. La App Card tiene un espacio para el título, la descripción y un icono, además permite destacar ciertos aspectos como la calificación de la aplicación en la tienda de apps o su precio. Esta tarjeta de Twitter es compatible con
iPhone, iPad y las aplicaciones de Google Play; todo lo que necesitas es el ID de aplicación y ya estás listo para empezar.

  1. Gallery Card

Con esta tarjeta puedes hacer una composición con cuatro imágenes en un sólo tuit. La Gallery Cards es perfecta para lucir una galería de productos o imágenes alojadas en tu web dando a tu público un adelanto de lo que pueden encontrar en el enlace que estás compartiendo. Este tipo de recurso es también muy efectivo si lo usas de manera independiente, para promocionar imágenes como parte de una campaña en redes sociales más amplia.

  1. Lead Generation Card

El punto fuerte de la tarjeta de generación de clientes potenciales es que pueden ser usadas para conseguir los emails de gente interesada en tu producto o servicio; creas una base de contactos de alta calidad que podrá ser usada en campañas de marketing futuras. ¿Cómo sabes que se trata de leads de alta calidad? Porque estas cardsestán diseñadas para que los usuarios de Twitter compartan su correo electrónico con la empresa anunciante sólo si quieren; al descargar un ebook, por ejemplo. Twitter recoge esta información y te la envía con total seguridad.

  1. Photo Card

Esta tarjeta da total protagonismo a una única imagen y te permite enlazarla a otro servicio de imágenes, como por ejemplo Flickr. Las fotos subidas a este tipo de card se redimensionan automáticamente para adaptarse a la tarjeta perfectamente, aunque se mantiene su proporción. Son ideales para campañas enfocadas en el aspecto visual de algo. Pero si lo que quieres es sacar partido de los GIFs animados en tus acciones de marketing en Twitter tendrás que usar una Player Card…

  1. Player Card

Las Player Cards son el lugar ideal para la música, los vídeos y cualquier otro recurso audiovisual que deseas compartir como parte de tu campaña de Twitter Ads. De todos los tipos de tarjeta de Twitter, esta es quizá la mejor para mostrar tu lado más creativo. Anima a los usuarios a ver, escuchar y hacer clic en el triangulito que aparece en el centro del vídeo. Esta card también soporta GIFs animados (¡somos fans aquí en SocialBro!). La Player Card es la compañera ideal de Youtube, SoundCloud, Vine y Storify. Genera engagement entreteniendo a tu audiencia de Twitter Ads.

  1. Product Card

Estas tarjetas son una manera realmente revolucionaria para los retailers de mostrar sus productos en Twitter: añades una imagen, una descripción de hasta 200 caracteres e información adicional, además del precio y la disponibilidad en stock. ¡Impresionante! Al hacer clic en la tarjeta los usuarios de Twitter son redireccionados a tu web para comprar el artículo. Y voilá ¡un nuevo cliente! Una vez configurada la card no necesitarás añadir toda la información sobre el producto en los siguientes tuits ya que aparecerá automáticamente.

  1. Summary Card

Las tarjetas de resumen son perfectas para ofrecer a los usuarios una muestra de lo que van a encontrar si pinchan en el enlace que acompaña el tuit. Incluye un título, una breve descripción, la miniatura de una imagen y un enlace directo a tu contenido. Son ideales para promocionar posts de tu blog, artículos o cualquier otra página que realmente quieres compartir.

  1. Website Card

Por último, pero no menos importante, están las tarjetas del tipo web, que llevan los usuarios a tu web o a una landing page específica. Estas cards están hechas para asegurarte que tu tuit destaque en medio de tantos mensajes; tienen espacio para una imagen horizontal, un pequeño texto, el enlace y un botón con una llamada a la acción. Todo lo que necesitas hacer es crear la tarjeta y usar el enlace en cualquier tuit que quieras.

Con esta información ya sabes algo más sobre la publicidad en Twitter y los distintos tipos de tarjetas que pueden ser usadas en un tuit. Si deseas saber de este servicio o utilizarlo en tu marca o campaña pregúntame en angel@popcorn-labs.com 

AMEN: Twitter permite programar tweet con imagen adjunta y gratis.

Hoy muchos de los que trabajamos en Redes Sociales hemos gritado «Alabado se Dios» porque Twitter permite programar tweets desde su plataforma web, no solo esto, permite adjuntar imagen y es totalmente GRATIS.

No voy a ahondar en este tema, ya que si me lees es porque te interesa este tema y si te interesa estas mas que claro en los terminos de programar contenido para las redes sociales.

Aquí les dejo el preciado link: https://ads.twitter.com/accounts/pb6jde/timeline_activity Sigue leyendo →

Twitter agrega opción para más fotos en un tuit.

Con esta nueva función que implementó la red social Twitter, se pueden subir hasta 4 fotos y además se puede etiquetar a otros usuarios en las imágenes.

Twitter agregó dos nuevas opciones para las fotos en tuits: etiquetar personas y subir hasta cuatro imágenes en un tuit. El sistema creará un collage automático con las imágenes que selecciones para poner en un mensaje. Puedes hacer una vista previa de la imagen y mover las fotos según te guste.

Esta herramienta permite a los usuarios etiquetar hasta 10 personas (o cuentas) por fotografía sin que eso reste caracteres al total de 140 disponibles para la redacción de un mensaje

Con esta iniciativa  Twitter apuesta por ser más social. Con el etiquetado  se busca que la experiencia Twitter sea más personal  y que la interacción entre personas que no se conocen personalmente sea aún más sencilla.

Esta función estará disponible primero en el iPhone, luego en Android y Twitter.com.

Razones por las que debo estar en LinkedIn.

En plena era digital, donde todo es internet, teléfonos inteligentes y aplicaciones móviles, las Redes Sociales toman fuerza e impactan también el sector profesional.

Ya no se trata de tener un perfil en Facebook para compartir con mis amigos, ahora las redes sociales me permiten hacerme un nombre y desarrollar mi marca personal y obtener mayores logros en el campo profesional.
LinkedIn, también llamado el «Facebook de los profesionales» fue lanzada en el 2003 y ya cuenta con mas con más de 160 millones de usuarios en 200 países y es una herramienta ideal para los profesionales, empresas y mundo del negocio.
Tener un perfil de LinkedIn es una excelente carta de presentación y te ayuda a posicionarte con  experto en un tema, encontrar socios, empresas, promover tus servicios y hacer negocios.
Aquí les comparto una de las principales razones para estar en esta red social:
Hoja de Vida virtual: te permite la posibilidad de crear un perfil profesional que será mas fácil de gestionar, podrás colocar tus conocimientos, nivel de preparación y logros de una manera sencilla. 
 
Marca Personal: Así como te labras un nombre en el mundo laboral, en digital también puedes ir haciéndote un nombre. LinkedIn te permite encontrar colegas de trabajo y posibles socios.
 
Conectar: La posibilidad de encontrar y compartir ideas con otros colegas de dentro o fuera de la empresa a la que perteneces. LinkedIn te permite añadirte a grupos de discusión de temas y compartir con personas que están haciendo lo mismo que tu. Los grupos también los puedes crear tu e ir añadiendo profesionales. 
 
Oportunidad: Las empresas también están el LinkedIn y están frecuentemente buscando personal u ofreciendo oportunidades de trabajo a las que fácilmente puedes aplicar y crecer.
Hoy día LinkedIn es una herramienta muy usada por los reclutadores de Recursos Humanos y te podrías encontrar con el trabajo soñado.
 
Una de las recomendaciones básicas y mas importantes es que actualices tu perfil y trates de llenar la mayor cantidad de datos posible.
Colocar todos tus conocimientos y campos de especialización, así cuando una empresa vea tu perfil sepa exactamente en que eres bueno.
 
Si eres un profesional de cualquier sector y no tienes tu perfil el LinkedIn es hora de que lo hagas y aproveches todas las oportunidades que esta red social te da.

Las mujeres y las Redes Sociales.

Según una encuesta, las mujeres pasan casi dos horas diarias en las Redes Sociales, doce horas semanales y esta por delante de “tener citas” o pasar tiempo con las parejas. O sea que las mujeres de ahora prefieren revisar sus redes sociales que pasar tiempo con la pareja o tener una cita. Interesante!

Pew Research en un estudio realizado a 2,000 mujeres en EE.UU descubrió que el 75% de mas mujeres es usuaria de alguna red social a diferencia de los hombres que están en un 63%. Facebook aparece como la favorita con un 81%. de preferencia.

Las usan como medio de comunicación entre su entorno más cercano. El 19%  reconoce que solo habla con algunos de sus mejores amigos a través de Facebook o Twitter.

·         El 24% prefiere mantener la relación con sus contactos a través de las redes sociales que en persona.

·         Entre las ventajas, reconocen que pueden elegir con quien hablar, la hora y tiempo para hacerlo. La comodidad de poder hacerlo desde un dispositivo mobil o desde sus lugares de trabajo hace que estas sea el medio favorito para comunicarse.

·         Un aspecto importante es la influencia de las redes sociales en el comportamiento de compra. Siendo las mujeres mas propensas a comprar por sugerencia de las marcas con presencia en las redes.

·         Pinterest considerada una red social para mujeres (yo no estoy muy de acuerdo) es al paraíso para aquellas que con solo colocar un tópico, ejemplo  “nails, carteras, tacones” tendrán un despliegue con miles de imágenes.

·         Es muy fácil obtener una cuenta, solo ve a Pinterest.com y crea tu cuenta, puede ser con tu twitter o cuenta de Facebook.

·         Las mujeres son dadas a dar el doble de recomendaciones en las redes sociales que en su vida cotidiana. Un dato importante es que 3 de cada 4 mujeres exige mas información sobre determinado producto que lo que lo hacen offline.

·         El 70% de las mujeres presentes en las redes sociales son dadas a recomendar y comentar obre lo que consumen.

Es un hecho, las mujeres dominan en cantidad y actividad las redes sociales. Facebook sigue siendo una red social “femenina” debido a que las mujeres son sus principales usuarias. Aunque solo suban fotos de sus uñas recién pintadas, tacones, la mascota o el ultimo espejo en que se fotografiaron.

La seguridad es un tema que preocupa a la mayoría de las usuarias. El acoso, hostigamiento suelen ser casos muy frecuentes al que se deben enfrentar.

Muchos terminan bloqueados y reportados como spam por pedir el whatsaap o hacer un comentario fuera de lugar.

En el caso de Facebook, la situación sentimental es mas usada por las mujeres que por los hombres. Las rupturas y estados de ánimos se hacen notar el los estados con frases, imágenes y estrofas de canciones, las redes sociales se convierten en el sitio perfecto para lanzar dardos e indirectas.

La cantidad de información que dan en las redes sociales que usan, son suficientes para saber que fecha están con la regla, el salón de belleza que utilizan, restaurantes que frecuentan, día que van al cine, quienes son sus amigos, que comen y que no, como se llama su mascota y la marca de lencería que usan y muchos datos mas. La mayoría de tanta información «inocentemente» que muchos pueden conocerlas mejor en las redes que en persona.

 

También podremos conocer cuentos baños públicos hay en Panamá, cuantos modelos de tacones existen o si hay fin de semana de descuentos en algún mall.

¿Estaré exagerando?

Por Angel Saavedra para el diario La Prensa/Panamá

¿Podrías estar un día sin internet?

La semana pasada asistí a un seminario sobre redes sociales y negocios en internet. Para sorpresa (y pánico) de los participantes, ese día estuvimos desconectados de internet. Por problemas técnicos del local, la conexión a la red de redes no soportó la cantidad de computadoras y los celulares dejaron de enviar datos. La mayoría quedamos desconectados.

Casi el 100% de mi trabajo necesita conexión a internet o de data por medio de un celular o tablet. Me quedé sin Twitter, Facebook, sin ninguna otra red social, sin correo personal y de trabajo ni Whatsaap… ¡Estaba incomunicado! Ah, sí, el celular podía hacer o recibir llamadas… Era como un chiste, un mal chiste.

Luego de esta experiencia algo traumática, reflexioné: ¿Cuándo pasó esto? ¿Cuándo la internet se volvió indispensable para nuestro trabajo (sí, y para nuestro diario vivir también, lo reconozco)?

Mi excusa es que trabajo en medios digitales y que necesito de internet; pero, como digo, es una excusa. Muchos nos hemos convertido en dependientes de estas tecnologías al estar comunicados a cada momento, todo el día. Desde la llegada de los teléfonos inteligentes (smartphones) nuestra rutina cambió. La mía termina y empieza algo así: Me acuesto siempre pasadas las 11:00 p.m. y lo último que hago es revisar el celular y todas las redes sociales que tengo. Me despierto entre las 5:00 a.m. y 6:00 a.m. y, ¿qué creen? Lo primero que hago es agarrar el celular y voy directo a las notificaciones. Quiero saber quién me envió un mensaje en Whatsaap; si hay notificaciones en Twitter (siempre las hay), le tuiteo al #TMPTY (Team madrugador jajaja), le doy un repaso a Instagram y luego a las noticias en Flipboard. Luego de todo esto, me levanto de la cama.

Y así como yo, muchos lo hacen (sean sinceros, pónganse la mano en el pecho y admítanlo).

Ya no se imaginan la vida sin internet, es casi imposible; se cae la data y entramos en pánico, se va la luz, y si la batería está a punto de descargarse, sentimos que también moriremos.

Según diferentes mediciones sobre la “vida” en internet, cada día se registran más de 100 mil 800 dominios, se mandan 250 mil correos electrónicos, se suben 864 mil videos a YouTube, se escriben más de 936 millones de comentarios en Facebook y se emiten 102 millones 600 mil tuits.

En Google se realizan mil millones de búsquedas, se hacen 2 millones 160 mil actualizaciones de blogs, se producen 532 millones 800 mil llamadas por Skype y se descargan en los iPhone 18 millones 720 mil aplicaciones.

Una persona promedio ve su celular unas 150 veces al día, y el 35% de los adultos va al baño con su celular. Una reciente encuesta de Nielsen reportó que 44% de los usuarios de internet de entre 55 y 64 años utiliza su tableta mientras ve la televisión, y el 36% de aquellos de entre 35 y 54 años también lo hace. Por su parte, los más jóvenes prefieren utilizar el smartphone cuando se sientan frente a la llamada “caja tonta”.

Es un hecho innegable, la internet está presente en el día a día de muchas personas.

De hecho, recientemente se ha hablado de “nomofobia”, que según Wikipedia.org, es el miedo irracional a salir de casa sin el teléfono celular. “Nomofobia” es una abreviatura de la expresión en inglés no-mobile-phone phobia.

¿Eres nomofóbico o adicto a la internet?

La respuesta objetiva y certera la tendrás, según el tiempo que puedas pasar sin tu teléfono, sin revisarlo o, en caso extremo, que esté apagado.

Al final del día de aquel seminario sobre internet sin conexión a internet, pude salir a la “libertad”, pude tuitear y me sentí feliz, pero con muchos correos por responder y bastante trabajo atrasado.

¿Puedes vivir sin internet?

Por Angel Saavedra para el diario la Prensa/Panamá